En bref: ce que vous devez savoir...

	Au Manoir des Remparts, nous faisons les choses quelque peu différemment. Nous avons simplifié notre produit, tout en améliorant ce que nous croyons être essentiel, avec comme objectif de s'adapter au voyageur moderne. Voici, en bref, ce que vous devez savoir sur notre hospitalité réinventée. L’essentiel: rien de plus, rien de moins. Une unité propre et confortable. Des opérations digitalisées pour une arrivée et un départ facile et rapide.  Un réseau Wi-Fi rapide et fiable. L’air climatisé pour les journées chaudes d’été. Des placards libre-service garnis d’indispensables et de tous les extras dont vous pourriez avoir besoin durant votre séjour. Un manuel du client riche en trucs et recommandations, disponible dans toute les chambres. Un Centre d’aide en ligne en constante évolution offrant réponses à toutes vos questions en quelques clics. Une localisation unique et calme à quelques pas des principaux centres d’intérêts du Vieux-Québec.    Pas de réception. Pas d’ascenseur, de personnel pour vous aider avec vos bagages, de concierge ou de maître d’hôtel. Pas de wake-up call. Pas de service aux chambres. Pas de ménage des chambres à tous les jours. Pas de stationnement.
	Pour nous joindre Bon, vous êtes physiquement laissé à vous-même, mais il ne suffit que d’un court message nous joindre. Texto, email, live chat—le choix vous appartient. Assurez-vous de consulter notre Centre d’aide en ligne avant de nous contacter. Il a réponse à tout. Pour vrai. Les appels (vous faites encore des appels?) sont redirigés vers une boîte vocale et les messages sont écoutés via la même plateforme qui sert à rassembler tous vos messages écrits.
	Le personnel d’entretien ménager Le personnel d’entretien ménager est employé par un tiers parti. Ils sont amiables et se feront un plaisir de vous aider s’ils le peuvent. Comprenez cependant que leur priorité est de préparer les chambres/unités et aires communes pour les arrivées de la journée et qu’ils disposent d’une fenêtre de temps très limitée.
	Pas de ménage quotidien Pour les séjours de moins de 5 jours. Pour de plus longs séjours, notre équipe passera aussi nettoyer à la moitié de votre séjour. Besoin de nettoyer un petit dégât? En l’absence du personnel d’entretien pour vous assister, des produits d’entretien ménager sont à votre disposition dans les placards libre-service. Assurez-vous de les replacer après usage.
	Serviettes Pour des raisons environnementales, nous vous prions de suspendre vos serviettes et de les réutiliser autant que possible. Laissez vos serviettes usées empilées proprement à l’extérieur de votre porte pour le ramassage au matin. Des serviettes propres se trouvent dans les placards libre-service sur chaque étage. Les débarbouillettes grises sont destinées au démaquillage. Prières de les préférer aux blanches à cet effet, si disponibles.
	Wi-Fi Le mot-de-passe du Wi-Fi change périodiquement. Vous le retrouverez notamment affiché dans un cadre de votre chambre/unité et ici, dans l’article désigné du Centre d’aide en ligne. Le Wi-Fi devrait être ultra-rapide et fiable. Informez-nous de tout problème de performance via le formulaire désigné du Centre d’aide.
	Clefs La puce Keycafe sur votre porte-clefs est dispendieuse. Les porte-clefs perdus ou brisés seront facturés (50$). Si vous vous trouvez embarré à l’extérieur de votre chambre/unité, contactez-nous immédiatement via le formulaire désigné du Centre d’aide en ligne. Un protocole automatisé est en place et vous aidera à regagner l’accès à votre chambre à toute heure.
	Environnement sans fumée Fumer est interdit à l’intérieur, sur les terrasses et à moins de 10 mètres des portes d’entrée/sortie.
	Stationnement Visitez la section Stationnement.  Aucun stationnement sur place, excepté pour les Apt 1, 2 et 3, qui ont chacun un (1) espace réservé. Tout stationnement non-autorisé entraînera un remorquage à vos frais.
	Placards libre-service Les placards libre-service sont garnis à chaque jour. Prenez tout ce dont vous avez besoin, mais aussi, seulement que ce dont vous avez besoin.
	Taxi 418-651-2727 (Taxi Laurier) 418-525-5191 (Taxi Coop) Visitez la section Comment vous déplacer.
	Soins médicaux L’hôpital le plus près(<500m) est l’Hôtel-Dieu de Québec. 418-835-7121
	Services d'urgence Pour la police et autres services d’urgence au Québec: 911.