Accord hôtel-client

Cet accord vous a été partagé lors de votre réservation et vous en avez accepté les termes lors de votre enregistrement en ligne. Son objet est simplement d’établir clairement les attentes de chaque parti. Puisque le Manoir des Remparts est un hôtel automatisé, sans aucun personnel sur place la plupart du temps, cet accord sert de fondation pour la relation de confiance entre vous et nous.

Vos engagements (client):

• Fournir des informations complètes et exactes lors de votre enregistrement en ligne afin de faciliter la communication.
• Consulter et comprendre toutes les informations reliées à votre arrivée, et ce, avant votre arrivée au Manoir.
• Respecter les Règles de la maison.
• Respecter les autres clients du Manoir.

  Nos engagements (Le Manoir des Remparts):

• Une arrivée facile et expéditive grâce à l’enregistrement en ligne.
• Une chambre/unité équivalente ou supérieure* au type sélectionné lors de la réservation.
• Une chambre/unité et des aires communes propres.
• L’accès à un Wifi rapide et fiable.
• L’accès facile à un guide en constante évolution pour répondre à vos questions & un délai de communication raisonnable** pour toute autre question.
• Un environnement sécuritaire sous la surveillance de caméras.
• Appartements 1, 2 & 3 seulement : un espace de stationnement réservé à l’arrière de l’hôtel.

*« Équivalente ou supérieure » : (i) unité(s) ayant un nombre égal ou plus grand de lits; (ii) unité(s) d’une valeur égale ou plus grande à la location.

**Délai de communication « raisonnable »: via les moyens suggérés (i) < 1 heure entre 10:00 (10am) et 12:00 (12pm) & 15:00 (3pm) et 20:00 (8pm); (ii) toute communication en dehors de ces périodes sera traitée, au plus tard, à la période suivante, selon la nature et la disponibilité du personnel notifié.